Программа помощи Yumido
До 1 000 000 сум помощи.
Для вашего спокойствия.
Если между клиентом и специалистом возникает проблема, Yumido выступает как медиатор и по своему усмотрению может выплатить компенсацию до 1 млн сум.
Примечание: это добровольная поддержка Yumido, а не юридическая ответственность. Полные условия — в Условиях использования.
Вы платите специалисту напрямую — Yumido не удерживает ваши деньги
- 1
Вы платите специалисту напрямую
После выполнения работы вы платите специалисту напрямую — переводом Click или наличными. Деньги вообще не уходят в Yumido: Yumido не удерживает ваши средства ни на каком этапе.
- 2
Специалист выполняет работу
Проверенный специалист Yumido приходит и делает оговорённое. Yumido следит за каждым шагом — пришёл, выполнил, время.
- 3
Yumido берёт свою комиссию со специалиста
Yumido не касается вашей оплаты. Он берёт только свою комиссию со специалиста — с его предоплаченного счёта. Если что-то пошло не так — пришлите фото-доказательства, и мы рассмотрим случай.
Когда поможем
В следующих случаях Yumido может помочь по своему усмотрению. Каждый случай рассматривается отдельно.
Некачественная услуга
Считаете, что работа выполнена ниже стандарта? Пришлите фото-доказательства — комиссия Yumido рассмотрит в течение 24 часов и по своему усмотрению выплатит компенсацию из фонда поддержки Yumido.
Повреждение имущества
Если специалист случайно повредил ваши вещи, Yumido выступает посредником и может выплатить компенсацию до 1 млн сум из фонда доброй воли. Основная ответственность — на самом специалисте.
Специалист не пришёл
Не пришёл — ждём 30 минут, затем заказ автоматически отменяется. Так как вы ничего не платили заранее, возвращать нечего. Yumido даёт вам −20% промокод на следующий заказ.
Опоздал больше нормы
Опоздание больше 30 минут — компенсация −15% от стоимости заказа. Это политика платформы, согласованная со специалистами.
Что не покрывается
Чтобы быть честными, обозначим и границы:
- Работы, согласованные напрямую со специалистом (вне Yumido)
- Дополнительные услуги, не указанные на странице заказа
- Естественный износ или ранее существовавшие дефекты
- Ущерб свыше 1 млн сум (доп. страховые полисы — план на 2026-Q3)
Случилась проблема — как обратиться?
- 1
Откройте страницу заказа
Профиль → Заказы — выберите нужный заказ.
- 2
Нажмите «Есть проблема»
Кратко опишите ситуацию + фото (опционально). Займёт 2 минуты.
- 3
Ответ за 24 часа
Комиссия Yumido примет решение и предложит решение — возврат, компенсация или повторное выполнение.
Часто задаваемые вопросы
Гарантия распространяется на все услуги?+
Через сколько вернутся деньги?+
Специалист уже получил деньги?+
А если ущерб больше 1 млн сум?+
Теперь можно безопасно делать заказ
Выберите проверенного специалиста — остальное Yumido берёт на себя.
Юридическое примечание: «Помощь Yumido» — добровольная программа компенсации, предоставляемая ООО «Yumido» по собственному усмотрению. Это не признание юридической ответственности. ООО «Yumido» по Гражданскому кодексу Узбекистана является информационным посредником и не несёт прямой ответственности за качество услуг. Главный ответственный — сам исполнитель. Полные условия: Условия использования.